Посетители азартной площадки могут рассчитывать на круглосуточную помощь в решении разных проблем. Задавать вопросы в службу поддержки Selector Casino разрешается в онлайн чате. Также на сайте предусмотрены другие способы связи. Подробнее о них рассказано в материале. Кроме того, в статье приведены сведения о скорости получения ответов и поддерживаемых языках консультаций саппорта.
Основная информация о техподдержке казино Селектор
В штате азартной площадки работает большое количество специалистов. Некоторые из них числятся в отделе саппорта. Задача техподдержки — помогать посетителям сайта в решении разных проблем и отвечать на полученные вопросы.
Служба поддержки в Selector Casino работает круглосуточно. Получать консультации от специалистов можно даже в выходные и праздничные дни.
Для общения с менеджерами не требуется регистрировать аккаунт или входить в существующую учетную запись. Задать вопрос в онлайн чате можно сразу после открытия сайта. Также у отдела техподдержки есть другие каналы связи.
Безопасность и конфиденциальность
Платформа работает на легальных основаниях. Оператор обладает действующей лицензией, выданной управлением офшорного финансирования штата Анжуан. Информация о сертификате опубликована в открытом доступе. Чтобы посмотреть ее, достаточно нажать на иконку в футере сайта.
Наличие лицензии гарантирует, что оператор придерживается всех принятых стандартов безопасности. Это обеспечивает клиентам сохранность конфиденциальных сведений, указываемых при верификации и общении с сотрудниками казино.
Поддерживаемые языки саппорта
Азартная платформа ориентирована на посетителей из разных стран. Из-за этого сайт переведен на большое количество языков. Их полный список представлен на скриншоте.
Общение с сотрудниками саппорта ведется только в текстовом формате. Задавать вопросы менеджерам разрешено на русском и английском языках.
Скорость ответа
Время реагирования на поданное обращение зависит от выбранного метода связи. Средняя скорость получения ответа указана в таблице.
| Методы коммуникации | Ожидание отклика |
| Чат | 5 минут |
| 12 часов |
Чтобы ускорить решение проблемы, игроку необходимо детально изложить суть вопроса. Если возникла техническая ошибка, стоит добавить скриншоты с ее изображением. В этом случае менеджеры саппорта смогут легко разобраться в сложившейся ситуации. В результате клиенту будет предоставлен развернутый ответ в несколько раз быстрее.
Как получить помощь службы поддержки Selector Casino
Для общения с менеджерами отдела саппорта реализовано несколько каналов связи. В их число входят:
- Онлайн чат
- Telegram
- Группы в соцсетях
Также на странице «Поддержка» есть список готовых ответов на разные вопросы. Информация отсортирована по нескольким блокам, таким как:
- Общие вопросы
- Пополнение баланса
- Вывод средств
Перед обращением в службу поддержки казино Селектор стоит перейти в этот раздел. Вероятно, в нем уже представлена информация, которая поможет решить возникшую проблему. Если понадобятся дополнительные сведения, рекомендуется написать сотрудникам саппорта. Ниже рассказано об особенностях разных методов общения.
Посредством лайв чата и формы обратной связи
В правом нижнем углу сайта размещена иконка в виде гарнитуры. При нажатии на нее открывается диалоговое окно. В нем представлены последние новости, а также доступна база знаний азартной площадки. Чтобы перейти к общению с живым менеджером, понадобится нажать на кнопку «Начать чат». После этого можно задать вопрос.
Ответ поступает в течение нескольких минут. В процессе ожидания отклика можно продолжать играть в автоматах. Чтобы вернуться к диалогу, достаточно повторно нажать на иконку чата.
По электронной почте
У отдела саппорта есть собственный email-адрес. Его можно найти в футере сайта и на странице «Поддержка». Этот способ общения подходит для получения более развернутой информации, чем в чате. Недостаток коммуникации по электронной почте — длительное ожидание ответа.
В социальных сетях
Администрация казино запустила Telegram-канал и группу в VK. В этих сообществах игроков информируют о проведении масштабных ивентов и свежих релизах от провайдеров. Также в пабликах ежедневно размещаются ваучеры на бездепозитные бонусы, которыми могут пользоваться все авторизованные клиенты.
Задавать вопросы в группах в соцсетях не получится. Администрация отключила возможность оставлять комментарии под постами.
Вероятно, в будущем добавятся паблики в других соцсетях. Также оператор может создать Telegram-бота. Иконки всех новых сообществ сразу же разместят в футере сайта.