Каждый новый игрок должен подтвердить свою личность на площадке. Пока клиент не пройдет процедуру KYC, он не получит доступ к выводу средств со счета. Иногда у пользователей возникают задержки при верификации в казино Селектор. В статье рассказано, как избежать этого и что необходимо делать в подобных ситуациях.
Сколько времени занимает подтверждение личности
Клиент должен привязать контакты к профилю в казино и загрузить снимки документов. На это уйдет около 10-15 минут. Информация сразу отправляется сотрудникам службы безопасности площадки для обработки.
Проверка обычно занимает не более суток.
Если в ходе идентификации у менеджеров площадки возникнут сомнения в подлинности данных, они вправе увеличить срок процедуры KYC и запросить у пользователя дополнительные сведения. Как только личность игрока будет подтверждена, он получит соответствующее уведомление.
Прохождение верификации в казино
Процедура KYC осуществляется в несколько этапов. Сначала необходимо подтвердить адрес электронной почты и номер телефона, указанные при регистрации профиля. Затем нужно отправить фото документов. Подробнее о каждом из шагов рассказано ниже.
Проверка email и номера телефона
Для подтверждения контактов нужно авторизоваться в профиле и открыть раздел «Настройки». Далее требуется:
- Указать адрес электронной почты.
- Нажать на клавишу «Ок».
- Перейти по ссылке из письма.
Главное — вводить личный email. В дальнейшем оператор будет отправлять на него письма со свежими промокодами и новостями об актуальных акциях. Кроме того, электронная почта может пригодиться для восстановления доступа к аккаунту.
Далее необходимо ввести номер мобильного и также кликнуть по кнопке «Ок». В течение пары минут на телефон придет СМС с одноразовым кодом, который надо указать на сайте.
Загрузка копий документов
На этом этапе клиент должен прислать фотографии документов. Чтобы сделать это, требуется перейти в настройки профиля и открыть вкладку «Верификация».
Сперва надо загрузить снимки документа, удостоверяющего личность. Подойдут фото паспорта, водительских прав или ID-карты. На изображениях не должно быть бликов и лишних предметов. Документ необходимо расположить ровно по центру кадра.
После отправки снимков нужно пройти процедуру «Лайвнесс». Пользователю потребуется включить камеру на телефоне либо ПК и сделать круговое движение головой. Так администрация казино убедится, что документы действительно принадлежат посетителю площадки.
Подтверждение платежных способов игрока
Самостоятельно пройти данный этап нельзя. Клиент может приступить к нему только после запроса от администрации казино. Проверка платежных методов обычно требуется при обнаружении подозрительных транзакций, совершенных игроком. Тогда клиента просят предоставить:
- Изображения банковской карты.
- Скриншоты из профиля в электронном кошельке.
На карте разрешается скрыть код безопасности CVV. Также можно не показывать остаток на счету в ЭПС.
Инструкция, что делать при задержках верификации в казино Селектор
Срок проверки может увеличиться из-за загруженности службы безопасности площадки. Помимо этого, задержки при верификации в Selector Casino возникают по следующим причинам:
- Предоставление недействительной информации.
- Отправка некачественных фотографий.
- Загрузка снимков неподходящего документа.
Чтобы избежать трудностей во время подтверждения личности в казино, необходимо внимательно изучить все требования. Также рекомендуется получить консультацию у сотрудников службы поддержки. Для связи с ними предусмотрены несколько способов. Подробнее об этом — в таблице.
| Способ взаимодействия | Время ответа |
| Электронная почта | До 24 часов |
| Чат | 3-7 минут |
Менеджеры отвечают на вопросы круглосуточно и без выходных. Для публикации дополнительной информации оператор также создал канал в Telegram и группу в VK. Ссылки на сообщества размещены в подвале официальной страницы казино.